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Soporte Nivel II Tecnología

Apr 18, 2023 #Soporte

Misión del Puesto:
Brindar el soporte técnico a las empresas, supervisar y coordinar la asistencia técnica en las áreas de hardware, software y comunicaciones, garantizando calidad y oportunidad en la prestación del servicio a los distintos usuarios internos y externos.

Funciones:
Planificar, organizar, controlar y evaluar actualizaciones masivas a los puntos de ventas.
Dar soporte al Call Center.
Instalación y configuración de software, hardware y redes a todas las empresas.
Atender las solicitudes de asignaciones o descargas de equipos inform√°ticos a los diferentes usuarios, con el objetivo de mantener el control de los inventarios.
Dar soporte de segundo nivel a los usuarios de los proyectos en ejecución.
Brindar asistencia a los usuarios en las áreas de software, hardware, telefonía y otros servicios de tecnología.
Administrar servidores (Controles de Acceso, Central Telefónica, redes y demás) .
Configurar cuentas y estaciones de trabajo.
Elaborar planes de contingencia, solicitados por la gerencia de tecnología con el objetivo de responder a las fallas externas ocasionadas.
Inventarios de equipos de Tecnología.
Administración ponches y controles de accesos, asistencia a recursos humanos.
Monitorear sistemas, para asegurar la funcionalidad y la eficiencia.
Realizar tareas generales de mantenimiento preventivo en dispositivos y software.
Dar soporte a los usuarios con cualquier incidente relacionado con tecnología.
Dar soporte a la presentaci√≥n de informes seg√ļn los requisitos del cliente.
Crear, mantener y publicar documentación de soporte relevante para ayudar a todos los usuarios finales con la resolución rápida de sus incidentes y solicitudes de servicio y permitir que los usuarios sean más autosuficientes.
Configuraciones de Firewalls y antivirus; redes, impresoras, ruteadores.

Aceptamos solicitudes hasta: junio 17, 2023